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商品に関する

わらっこ倶楽部「のれんdeキューブ」交換品発送のお知らせ

わらっこ倶楽部「のれんdeキューブ」交換品発送のお知らせ

向寒の候、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。さて、表題の件になりますが、今秋より出荷をスタートしていました「のれんdeキューブ」に、一部天然素材ではない材料が使用されていました。当社での発見も遅く、お客様からの信用、信頼を損なう事になり、深くお詫び申し上げます。既に「のれんdeキューブ」をご購入されたお客様には、次回入荷時に天然素材のみでお作りした交換品を発送させて頂きます。お手持ちの商品のご返送は必要ございません。
つきましては、お手数おかけいたしますが、お客様の情報を下記メールにご連絡下さい。
発送時期は、2016年1月~2月を予定しており、当社から直接お送りいたします。ハンドメイド商品のため、お時間をいただいてしまう事をご了承下さい。
重ねてのお詫びになりますが、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

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 「お客様情報必要事項」
お名前
ご住所
ご連絡先
メール送付先:support@kawai-cat.com
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株式会社  川井
TEL 0287-96-2292
FAX 0287-96-2215
http://www.kawai-cat.com





 
 

N.S treats grand パパイヤ250g 自主回収のお知らせ

N.S treats grand パパイヤ250g
自主回収にご協力お願いいたします。
いつも穂果商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
表題の件になりますが、たくさんのお客様ならびにうさぎさんにご愛用いただ
いております「N.S treats grand パパイヤ250g」に輪ゴムが混入している恐れ
がある事が判明いたしましたので、万全を期して該当商品を全て自主回収いた
します。
該当商品は2016 年9 月30 日期限の「N.S treats grand パパイヤ250g」とな
っております。
ご愛用頂いておりますお客様ならびにうさぎさん達に多大なご迷惑をおかけし
ました事、深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に向け、管理体制の一層
の強化に務める所存でございます。
また、すでにご使用頂いております場合のうさぎさんに対する健康被害につき
ましては、異物の性質上レントゲン撮影などで発見する事が出来ず、飼い主さ
まにうさぎさんの健康状態にご注意頂くという形に頼らざる負えない状況とな
っております。本当に申し訳ございません。
うさぎさんの食欲低下や糞が出ないなど、万が一、体調不良の際はすぐに動物
病院を受診していただき、ご連絡頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
誠心誠意ご対応させて頂く所存でございます。
何卒ご理解と協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象商品はすべて交換対応させていただきますので、お手数をおかけいたし
ますが、下記連絡先までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
■ 専用窓口:株式会社ル・クール 穂果事業部
電話番号:079-446-2762
受付時間:平日9:00〜16:00(12 月30 日〜1 月1 日を除く)
■ 回収方法:該当商品
(2016 年9 月30 日期限の「N.S treats grand パパイヤ250g 入」)
を下記住所に着払いにてご返送ください。
※すでに開封済の商品もご対応させて頂きます
■ ご返送先:〒676-0066
兵庫県高砂市高砂町鍵町1975
株式会社ル・クール 穂果事業部
079-446-2762
●お客様からの個人情報の取り扱いについて
返品交換をお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報に
つきましては、自主回収に関わるお客様へのご連絡の目的に限り利用し、それ
以外の目的には使用いたしません。 また、製造元に当社からお客様の個人情報
を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置
をとります。
株式会社ル・クール 穂果事業部
TEL:079-446-2762

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