HOME > ペットホテルについて
ペットホテルについて
完全予約制です
事前にお預かり証にご記入いただき、来店時にお持ちいただきますとスムーズにお預かりができます。
当店のホテルが選ばれるわけ
大切なうさぎちゃんをペットホテルにお預けするのは本当に心配ですよね。
でも、ご安心ください。バニーファミリー横浜のペットホテルでは、
食べの悪い心配なうさぎちゃんがいても、オーナーが敷地内に住んでいるのでいつでも見守ることができます。
また、お日にちにもよりますが、朝７時～夜９時までの時間外対応が可能なのも人気のひとつです。
そして、お世話をするスタッフは全員うさぎ飼いなので、
うさぎの少しの変化も見逃さない自信があります。
店舗オープンから２万匹のうさぎたちをペットホテルでお預かりしてきました。
信頼と実績のあるバニーファミリー横浜のペットホテルを是非ご利用ください。
お預かり中のサービス
お預かり時に、スタッフにお声がけください。
※イメージ
『ぴょんぴょんランド』
うちの子、元気にしているかしら？
うちでは、放し飼いなんだけど、
ずっとケージの中で大丈夫かしら？
ストレスがかからないかしら？
飼い主さまのご心配にお応えして、
お預かり中のサービスをご提供させていただきます。
サークルの中で遊ばせる
『ぴょんぴょんランド』をご用意しております。
30分１５００円/1回
遊ばせている様子を動画でお知らせいたします。（３０秒程度の動画）
＊うさぎさんによっては、知らない場所で遊ぶのが逆にストレスに
なる場合もございますので、こちらの判断で時間を短縮することもございます。
＊繁忙期は、30分2800円/1回
※イメージ
『元気だよ動画』
元気にご飯を食べている様子を動画でお知らせいたします。
500円（税抜）/1回（２０秒程度の動画）
ご利用の場合は、お預かり時にスタッフにお声かけください。
※イメージ
『グルーミング』
換毛中だから毛球症が心配。
お預かり中にもグルーミングができます。
10分 2,500円（税抜）
ご利用の場合は、お預かり時にスタッフにお声かけください。
当店は、耐震基準に適合しています
2020年、耐震工事を行っており、横浜市の基準をクリアしております。安心安全なペットホテルをどうぞご利用ください。
当店のペットホテルポリシー
うさぎ専門店の知識豊富な、うさぎ大好きなスタッフが大切にお預かりします。
徹底した衛生管理とクラシックの流れる落ち着いた環境で宿泊、バニーファミリー横浜では、家族の一員のように丁寧でうさぎちゃんに寄りそったお世話を責任を持ってさせていただきます。
ペットホテル予約の前に確認してください
ホテルでは万全の体制をとらせていただいておりますが、うさぎちゃんにとって知らない場所、知らない人に預けられることは、少なからずストレスになります。ほとんどのうさぎちゃんは２、３日をかけて環境に順応し慣れてきてくれますが、中には緊張とストレスが原因で食欲不振となる場合や、ひどい場合はストレスを原因とする病気を発症する場合もあります。ホテルには必ずリスクが伴うことをご理解いただいた上でペットホテルをご利用くださいますようお願いいたします。
ペットホテル料金
ペットホテル料金はお預けになる日に店頭で前払いとなります。
| 基本料金（1日） | 1,800円 |
|---|---|
| 11日以降（1日） | 1,300円 |
| 多頭割引（2羽目）（1日） | 1,300円 |
| 季節料金（基本料金に加算） | （1日）＋500円 |
※大型種（アンゴラ・フレンチロップ等）の場合1日2000円となります ※表記は税抜価格
| 例）１泊2日の場合 | 1,800円×2日＝3,600円（税抜） |
|---|---|
| 例）2羽で１泊2日の場合 | 1,800円×2日＝3,600円（税抜） 2羽目1,300円×2日＝2,600円（税抜）合計 6,200円（税抜） |
| ゴールデンウィーク | 2023年4月28日～5月8日 |
|---|---|
| 夏休み | 2023年7月22日～8月31日 |
| 年末年始 | 2023年12月15日～2024年1月9日 |
| 駅への送迎 ※対応できない日もあります。応相談 （白楽駅・東神奈川駅・新横浜駅・岸根公園駅） |
2,000円/1回 |
|---|---|
| キャリーバック預かり（1日） | 200円/1日 |
| ペットカートの預かり（1日） | 400円/1日 |
| ぴょんぴょんランド | 30分1,500円/1回 （繁忙期30分2.800円/1回） |
| 元気だよ動画 | 500円（税抜）/1回（20秒程度の動画） |
| グルーミング | 2,500円（税抜） |
ペットホテル受付時間
原則として営業時間内でのお預かり、お返しをお願いいたします。
営業時間外の場合、別途時間外手数料が発生します。
| 7時～11時 | 11時～19時 | 19時～19時半 | 19時半～21時 |
|---|---|---|---|
| ＋1,500円 | プラス料金なし | ＋500円 | ＋1,500円 |
※営業時間外の対応は、応相談（お受けできない場合もございます。）
ご予約方法
ケージ数に限りがございますので、完全予約制となっております。
繁忙期は満室になってしまう場合がございます。早めのご予約をお願いいたします。
基本的にお電話でのご予約となります。
メールでお問い合わせいただいた場合、返信に時間をいただくことがございます。
バニーファミリー横浜電話番号：045-481-8025
事前にお預かり証にご記入いただき、来店時にお持ちいただきますとスムーズにお預かりができます。
お店のアプリをダウンロードしていただけますと、
アプリから24時間ご予約いただけます。
キャンセル・延泊について
ホテル予約をキャンセルされる場合は、2日前までにご連絡ください。
お迎えが早まる場合、ホテル料金の払い戻しはできません。延泊される場合は必ずご連絡ください。
お預かりできるうさぎちゃんの条件
当店のペットホテルでは、健康状態が良好なうさぎちゃんのみお預かりしています。
心配なことがある場合は、ご予約の際に必ずお知らせください。
おうちでは健康かどうか判断できない場合は、獣医さんにて健康診断を受けていただくか、当店の「プチ健康チェック（1,000円）」をお受けください。
＊ホテルお預かり当日、あまりにも体調が悪かったり、感染症の疑いがある場合はお預かりできない場合もございます。ご了承ください。
サービス内容
ペットホテルには「ケージ」「給水ボトル」「食器」「牧草入れ」「三角トイレ」「トイレ砂」「ペットシーツ」を準備しています。デリケート（神経質）なうさぎちゃんはおうちで使用されているものをお持ち込みいただくことも可能です。ご相談ください。
チモシー１番刈り（当店オリジナルチモシー）を１日２回～３回必要量与えています（無料）。
２４時間冷暖房完備。空気清浄機完備。加湿・除湿もコントロールしています。
うさぎちゃんには基本的にケージ内で過ごしていただきます。
| 朝ごはん |
夜ご飯食べの確認 うんちオシッコの様子 水の減りチェック |
|---|---|
| 掃除 |
うんちオシッコの様子 スキンシップ＆体調のチェック |
| 牧草追加 | 食べとくいつきチェック |
| 夜ごはん |
朝ごはん食べの確認 うんちオシッコの様子 水の減りチェック |
| 牧草追加 | 食べとくいつきチェック |
| その他 |
体調が悪い・食欲減退の場合 繰り返しチェックします |
| 爪切り | チェックインの際、無料でカットいたします。 |
|---|---|
| グルーミング | ホテル宿泊中に、ブラッシングやお尻周りカットなどいたします。 ご希望の場合は受付時にお知らせください。 別途料金がかかります。2,500円〜 （詳しくはグルーミングページへ） |
| 病院への代行 | ホテル宿泊中に体調が悪くなり、当店で病院へ行くべきと判断した場合、お客様へ連絡をいたしますが、緊急性がある場合や、飼い主様がすぐにお迎えにこれない場合、最寄りの動物病院へ代行し連れて行きます。 その際は、治療費等のほか、別途手数料（3,000円/回）を請求させていただきます。 |
ペットホテルご利用の際の持ち物
ペットホテル利用の際には下記の物をお忘れなくお持ちください。
- ラビットフード（量ってあげている場合は１回分ずつに分けてきてください）小分けした袋に日にちと朝・夜の記載をお願いします。
- サプリメント＆おやつ（毎日あげているものは出来るだけお持ちください）
- 初めてのご利用の場合のみ、ご飯のお皿やおもちゃなど「何かうさぎちゃんの匂いが ついているもの」をお持ちください。
- 牧草にこだわりがある場合はお持ち込みいただくことができます。
※牧草は当店オリジナルの「チモシー１番刈り」を無料で与えています。 - 生野菜も冷蔵庫でお預かりすることができます。
- すべてのお持ち物にお名前の記載をお願いいたします。
同意内容
以下のことに同意をいただき、ペットホテルをご利用ください。
- お迎え予定日時にお客様の都合による変更があった場合、ご返金はできませんのでご了承ください。
- 感染症の疑いのあるうさぎちゃん、体調が悪いうさぎちゃんは、お預かりできません。
- 健康管理には万全を期しますが、体調に何か変化があった場合、お客様に連絡のうえ動物病院へ連れていきます。連絡がつかない場合や緊急の場合は、当店の判断で獣医師の指示で処置をいたします。その際の治療費等や、手数料を別途（3,000円/回）請求させていただきます。
- 万が一、お預かり中に急病および持病などによる死亡、特異体質による不慮の事故、天災などの不可抗力による死亡、お預かり中のサービス、ぴょんぴょんランド・グルーミングの不慮の事故に関しましても、当店では責任を負いません。また、ご帰宅後の発病等に関しても責任は負いかねます。
- お預かり期間から７日間を経過してもご連絡なく、お引き取りのない場合は、ペットを遺棄し、その所有権を放棄したものとみなします。
免責事項
ペットホテル利用中に、環境の変化やストレス等によって、怪我・体調不良・病気・死亡に至ることがあった場合、一切の責任はとれません。
