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ペットホテルについて

当店のペットホテルポリシー

うさぎ専門店の知識豊富な、うさぎ大好きなスタッフが大切にお預かりします。
徹底した衛生管理とクラシックの流れる落ち着いた環境で宿泊、バニーファミリー横浜では、家族の一員のように丁寧でうさぎちゃんに寄りそったお世話を責任を持ってさせていただきます。

ペットホテル予約の前に確認してください

ホテルでは万全の体制をとらせていただいておりますが、うさぎちゃんにとって知らない場所、知らない人に預けられることは、少なからずストレスになります。ほとんどのうさぎちゃんは2、3日をかけて環境に順応し慣れてきてくれますが、中には緊張とストレスが原因で食欲不振となる場合や、ひどい場合はストレスを原因とする病気を発症する場合もあります。ホテルには必ずリスクが伴うことをご理解いただいた上でペットホテルをご利用くださいますようお願いいたします。

ペットホテル料金

2019年7月より料金が値上げとなっております。
ペットホテル料金はお預けになる日に店頭で前払いとなります。

2019年6月末まで
基本料金(1日) 1,500円
8日目以降<1日につき> 1,000円
多頭割引(2羽目)(1日) 1,000円
季節料金(基本料金に加算) (1日)+500円

※表記は税抜価格

例)1泊2日の場合1,500円×2日=3,000円(税抜)
例)2羽で1泊2日の場合1,500円×2日=3,000円
1,000円×2日=2,000円 合計5,000円(税抜
2019年7月より新料金
基本料金(1日) 1,800円
11日以降(1日) 1,300円
多頭割引(2羽目)(1日) 1,300円
季節料金(基本料金に加算) (1日)+500円

※大型種(アンゴラ・フレンチロップ等)の場合1日2000円となります  ※表記は税抜価格

例)1泊2日の場合1,800円×2日=3,600円(税抜)
例)2羽で1泊2日の場合1,800円×2日=3,600円(税抜)
2羽目1,300円×2日=2,600円(税抜)合計 6,200円(税抜)
季節料金期間
ゴールデンウィーク 2019年4月26日~5月7日
夏休み 2019年8月1日~8月31日
年末年始 2019年12月20日~2020年1月6日
その他オプション料金
駅への送迎 ※対応できない日もあります。応相談
(白楽駅・東神奈川駅・新横浜駅・岸根公園駅)
1回 2,000円
キャリーバック預かり(1日) 200円
ペットカートの預かり(1日)※繁忙期は預かれない場合があります 400円

ご予約方法

ケージ数に限りがございますので、完全予約制となっております。
繁忙期は満室になってしまう場合がございます。早めのご予約をお願いいたします。
基本的にお電話でのご予約となります。
メールでお問い合わせいただいた場合、返信に時間をいただくことがございます。
バニーファミリー横浜電話番号:045-481-8025

ペットホテル受付時間

原則として営業時間内でのお預かり、お返しをお願いいたします。
営業時間外の場合、別途時間外手数料が発生します。

平日ペットホテル対応可能時間
7時~8時半11時~14時14時~19時19時~19時半19時半~21時
+1,500円+1,500円プラス料金なし+500円+1,500円
土日祝日ペットホテル対応可能時間
7時~11時 11時~19時19時~19時半19時半~21時
+1,500円プラス料金なし+500円+1,500円
定休日ペットホテル対応可能時間
水曜15時~17時・木曜14時~17時
全日+1,500円

※時間外での対応はできない場合もございます。事前に必ずご相談ください。

キャンセル・延泊について

ホテル予約をキャンセルされる場合は、2日前までにご連絡ください。
基本的にホテル料金の払い戻しはできません。延泊される場合は必ずご連絡ください。
(繁忙期は延泊できない場合もございます。ご注意ください)

お預かりできるうさぎちゃんの条件

当店のペットホテルでは、健康状態が良好なうさぎちゃんのみお預かりしています。
心配なことがある場合は、ご予約の際に必ずお知らせください。
おうちでは健康かどうか判断できない場合は、獣医さんにて健康診断を受けていただくか、当店の「プチ健康チェック(500円)」をお受けください。
ホテルお預かり当日、あまりにも体調が悪かったり、感染症の疑いがある場合はお預かりできない場合もございます。ご注意ください。

サービス内容

ペットホテルには「ケージ」「給水ボトル」「食器」「牧草入れ」「三角トイレ」「トイレ砂」を設備しています。デリケート(神経質)なうさぎちゃんはおうちで使用されているものをお持ち込みいただくことも可能です。ご相談ください。
チモシー1番刈り(当店オリジナルチモシー)を1日2回~3回必要量与えています(無料)。
24時間冷暖房完備。空気清浄機完備。加湿・除湿もコントロールしています。
うさぎちゃんには基本的にケージ内で過ごしていただきます。10日以上の長期のお預かりの場合のみ、様子をメールで送らせていただいたり、広いサークルにて様子を見ながら遊ばせることがあります。(短い期間の場合、遊ばせることはできません)

1日の流れ
朝ごはん 夜ご飯食べの確認
うんちオシッコの様子
水の減りチェック
掃除 うんちオシッコの様子
スキンシップ&体調のチェック
牧草追加 食べとくいつきチェック
夜ごはん 朝ごはん食べの確認
うんちオシッコの様子
水の減りチェック
牧草追加 食べとくいつきチェック
その他 体調が悪い・食欲減退の場合
繰り返しチェックします
オプションサービス
爪切り チェックインの際、無料でカットいたします。
グルーミング ホテル宿泊中に、ブラッシングやお尻周りカットなどいたします。
ご希望の場合は受付時にお知らせください。
別途料金がかかります。1,000円〜 (詳しくはグルーミングページへ)
病院への代行 ホテル宿泊中に体調が悪くなり、当店で病院へ行くべきと判断した場合、お客様へ連絡をいたしますが、緊急性がある場合や、飼い主様がすぐにお迎えにこれない場合、最寄りの動物病院へ代行し連れて行きます。 その際は、治療費等のほか、別途手数料を請求させていただきます。

ペットホテルご利用の際の持ち物

ペットホテル利用の際には下記の物をお忘れなくお持ちください。

  1. ラビットフード(量ってあげている場合は1回分ずつに分けてきてください)
  2. サプリメント&おやつ(毎日あげているものは出来るだけお持ちください)
  3. 初めてのご利用の場合のみ、ご飯のお皿やおもちゃなど「何かうさぎちゃんの匂いが ついているもの」をお持ちください。
  4. 牧草にこだわりがある場合はお持ち込みいただくことができます。
    ※牧草は当店オリジナルの「チモシー1番刈り」を無料で与えています。
  5. 生野菜も冷蔵庫でお預かりすることができます。

同意内容

以下のことに同意をいただき、ペットホテルをご利用ください。

  • お迎え予定日時にお客様の都合による変更があった場合、ご返金はできませんのでご了承ください。
  • 感染症の疑いのあるうさぎちゃん、体調が悪いうさぎちゃんは、お預かりできません。
  • 健康管理には万全を期しますが、体調に何か変化があった場合、お客様に連絡のうえ動物病院へ連れていきます。連絡がつかない場合や緊急の場合は、当店の判断で獣医師の指示で処置をいたします。その際の治療費等や、手数料を別途請求させていただきます。
  • 万が一、お預かり中に急病および持病などによる死亡、特異体質による不慮の事故、天災などの不可抗力による死亡、怪我などについては、当店ではその責任を負いません。また、ご帰宅後の発病等に関しても責任は負いかねます。
  • お預かり期間から7日間を経過してもご連絡なく、お引き取りのない場合は、ペットを遺棄し、その所有権を放棄したものとみなします。 

免責事項

ペットホテル利用中に、環境の変化やストレス等によって、怪我・体調不良・病気・死亡に至ることがあった場合、一切の責任はとれません。

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